感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
基本方案（小房間和標準房間）以及自建伺服器方案的客戶報告了在特定環境下 「進入房間或進行屏幕共享時，畫面變白且無法查看」 等問題。

我們公司目前也確認了在以下環境中會發生此問題。

• Windows/Mac上的Google Chrome（128.0.6613.85等）
• Windows/Mac上的Microsoft Edge（128.0.2739.42等）
• Android上的Google Chrome（128.0.6613.99等）

（在FireFox和iOS上未確認到此問題）

【原因】

• 可能是由於瀏覽器引擎的問題

【解決方法】

• 更新到最新版本
  • 我們確認在Windows/Mac上更新到最新的Google Chrome可以解決問題（截至8/29）
• 嘗試使用FireFox等不會出現問題的其他瀏覽器
  • 雖然Android不在推薦使用環境內，但我們確認在FireFox上可以正常查看

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對於受影響的客戶，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們已經在基本方案客戶的伺服器（cyzy.io）上更新了以下場景

• 展位x2+演示室
• 展位x4

【變更內容】

• 可以更改窗外的天球（360度）圖像

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要使用更新版的場景，您需要在管理界面或VR空間的UI中重新選擇場景。
有關更改場景的方法，請參閱此處。

此外，如果更改了場景，場景的天球（360度）圖像可能會更改為其他圖像。
您可以通過按下「恢復默認」按鈕來設置場景的默認天球圖像。

有關場景的列表，請參閱空間設計列表(PDF)

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們通知您，VR伺服器的使用端口已部分更改。

【變更內容】

在推薦使用環境中介紹的「其他使用端口」已更改如下

• 變更前: 8443, 19302, 49152-65535 on UDP and TCP.
• 變更後: 8443, 19302, 35000-60000 on UDP and TCP.

如果因這一變更而出現問題，請通過管理界面的聯繫表單與我們聯繫。
對於受影響的客戶，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。
繼續使用我們的服務。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們已經在基本方案客戶的伺服器（cyzy.io）上進行了以下更改。

【變更內容】

• 對場景「工作場所」進行了輕微修正和輕量化。

有關場景的列表，請參閱空間設計列表(PDF)

2024年6月起的新價格體系​

感謝您一直以來對「メタバース® CYZY SPACE」服務的支持。

為了維持和提升服務，我們決定更改價格體系。
在以下預定時間進行的遷移作業後，對新簽約和追加簽約的客戶，將更改「メタバース® CYZY SPACE」（以下CYZY SPACE）的價格體系。

■舊價格體系
（在新價格體系遷移前簽約的部分，續約價格將保持不變。）

　　・基本方案：月額10,000日元起＋稅
　　　　※同時連接25人/1空間

　　・自建伺服器方案：初始費用50萬日元＋月額100,000日元起＋稅
　　　　※同時連接250人起/全體（同時連接25人/1空間）

　　・大規模方案：初始費用50萬日元＋月額100,000日元起
　　　　※同時連接1001000人（同時連接1001000人/1空間）
　　　　※每月100,000日元單位，同時連接100人　

■新價格體系遷移後
（僅適用於新簽約和追加簽約的空間。）

（基本費用）

　　・小房間：月額10,000日元/1空間＋稅
　　　　※同時連接10人/1空間

　　・標準房間：月額25,000日元/1空間＋稅
　　　　※同時連接25人/1空間

（多房間套餐價格）

　　・標準房間3房套餐：月額60,000日元/3空間＋稅
　　　　※同時連接75人/全體（同時連接25人/1空間）

　　・標準房間5房套餐：月額90,000日元/5空間＋稅
　　　　※同時連接125人/全體（同時連接25人/1空間）

　　・標準房間10房套餐：月額150,000日元/10空間＋稅
　　　　※同時連接250人/全體（同時連接25人/1空間）

（專用伺服器價格）

　　・自建伺服器方案：初始費用50萬日元＋月額150,000日元起＋稅
　　　　※同時連接250人/全體起（同時連接25人/1空間）
　　　　※可使用「標準房間x10空間」。
　　　　※也可以選擇「小房間15房」等。

　　・大規模方案：初始費用50萬日元＋月額150,000日元起
　　　　※同時連接1001000人（同時連接1001000人/1空間）
　　　　※每月150,000日元單位，同時連接100人　

新價格體系僅適用於新簽約和追加簽約的空間。

如有疑問，請通過以下聯繫表單聯繫我們
https://cyzyspace.io/contact/

（已簽約的客戶請通過管理界面的聯繫表單聯繫我們。）

～關於Mozilla Hubs伺服器提供終止的通知～​

給考慮從Mozilla Hubs遷移到其他服務的各位

感謝您一直以來對「メタバース® CYZY SPACE」服務的支持。

2024年2月13日，Mozilla宣布「停止Mozilla Hubs的付費訂閱服務和示範伺服器」，但由株式会社メタバーズ提供的「メタバース® CYZY SPACE」（以下CYZY SPACE）將繼續為大家提供服務。
https://hubs.mozilla.com/labs/sunset/

因此，關於將Mozilla Hubs的數據遷移到CYZY SPACE，我們將如下通知。

■關於從Mozilla Hubs的遷移

關於從Mozilla Hubs遷移到CYZY SPACE，我們將提供以下支持。
遷移到CYZY SPACE後，除了Mozilla Hubs的功能外，還可以使用CYZY SPACE獨有的附加功能。
　・獲取統計信息
　・通過「簡單管理界面」，不使用SPOKE或空間內的釘住功能，簡單展示圖片等
　・使用豐富菜單功能和文本鏈接菜單功能
　・使用虛擬助手（AI禮賓）功能（選項）
　・使用自定義域名（自定義伺服器計劃）

我們還提供免費試用，請務必嘗試使用管理界面。
https://cyzyspace.io/trial/

■CYZY SPACE的費用

・基本計劃：初始費用免費＋月費1萬日元＋稅／1房間

・自定義伺服器計劃：初始費用50萬日元＋月費10萬日元＋稅／10房間可用

■關於從Mozilla Hubs的遷移

・如果您簽訂了基本計劃
CYZY SPACE運營事務局將接收數據並手動導入到空間內（有償）。

・如果您簽訂了自定義伺服器計劃
除了CYZY SPACE運營事務局的導入（有償）外，您還可以使用Spoke工具自行導入（免費）。
但是，如果空間內使用的圖片或視頻等的URL參考地址指向Mozilla Hubs的伺服器，則在2024年5月31日之後可能會發生鏈接錯誤。
在這種情況下，您需要在SPOKE中上傳文件並重新設置鏈接。

■從Mozilla Hubs遷移的費用（CYZY SPACE運營事務局的工作費用）

・30萬日元＋稅　 → 目前正在進行活動（如下）
10個虛擬形象數據
5個場景數據（spoke格式、blender格式）
媒體數據：基本計劃最多10MBx5個文件。自定義伺服器總計最多1000MB　
　 ※如果有更多數據，請聯繫我們。

■遷移活動

・滿足以下任一條件的客戶，將在2024/6/30之前免費提供上述遷移費用。
　　　　１）簽訂CYZY SPACE基本計劃5房間x6個月以上的客戶
　　　　２）簽訂CYZY SPACE自定義伺服器計劃的客戶

如有疑問，請通過以下聯繫表單聯繫我們
https://cyzyspace.io/contact/
（已簽約的客戶請通過管理界面的聯繫表單聯繫我們。）

感謝您平時對CYZY SPACE的使用。
關於障礙發生情況，我們將如下報告。
（目前已經解決）

事象​

由於我們公司進行的變更，可能出現了難以連接cyzy.io房間的情況。

發生時間​

2024年4月15日 14:30 - 15:00左右

對於使用中的客戶造成的不便，我們深表歉意。 請繼續支持我們的服務。

感謝您平時對CYZY SPACE的使用。
由於3/4的CYZY SPACE升級，我們已經在管理介面的「房間設置」中更改了顯示的「邀請用URL」的域名。

• 變更前：https://cyzy.cz/(房間ID)
• 變更後：https://cyzy.io/(房間ID)

目前作為過渡措施，舊域名仍在進行重定向處理，
但從5月初開始，我們將逐步終止重定向處理。

使用cyzy.cz域名的客戶，請在未來使用cyzy.io域名。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們將對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行以下升級。

目標伺服器​

• (基本方案客戶)
  • https://cyzy.io/
  • https://app.cyzyspace.io/ (CYZY SPACE管理介面)
• (專屬伺服器客戶)
  • 將個別調整實施時間，預計於3月內進行

實施日期​

2024年3月4日 上午7:00 - 12:00
→ 15:00 已結束

實施狀況及不可預測的情況可能會導致延長或延期。
敬請見諒。

預期影響​

在作業時間內，預計仍可瀏覽空間，但可能會出現暫時連接困難等影響。
此外，作業時間內進行的變更將不會在新伺服器遷移後繼承。

由於實施當天可能會出現不穩定的情況，
建議在前後1天內不要進行設定變更等操作。

變更內容​

• 遷移至新版VR空間伺服器(Hubs cloud) (Community Edition)
• 預計UI變更不多
• 短網址功能將被廢除
• 目前使用中的URL和設定內容將在遷移後繼續使用

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對此造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行了以下變更。

【變更內容】

• 對場景「展位×2+演示室」進行了輕微修正和輕量化。

場景列表請參閱空間設計列表(PDF)