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感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
基本方案（小房間和標準房間）以及自建伺服器方案的客戶報告了在特定環境下 「進入房間或進行屏幕共享時，畫面變白且無法查看」 等問題。

我們公司目前也確認了在以下環境中會發生此問題。

• Windows/Mac上的Google Chrome（128.0.6613.85等）
• Windows/Mac上的Microsoft Edge（128.0.2739.42等）
• Android上的Google Chrome（128.0.6613.99等）

（在FireFox和iOS上未確認到此問題）

【原因】

• 可能是由於瀏覽器引擎的問題

【解決方法】

• 更新到最新版本
  • 我們確認在Windows/Mac上更新到最新的Google Chrome可以解決問題（截至8/29）
• 嘗試使用FireFox等不會出現問題的其他瀏覽器
  • 雖然Android不在推薦使用環境內，但我們確認在FireFox上可以正常查看

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對於受影響的客戶，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們已經在基本方案客戶的伺服器（cyzy.io）上更新了以下場景

• 展位x2+演示室
• 展位x4

【變更內容】

• 可以更改窗外的天球（360度）圖像

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要使用更新版的場景，您需要在管理界面或VR空間的UI中重新選擇場景。
有關更改場景的方法，請參閱此處。

此外，如果更改了場景，場景的天球（360度）圖像可能會更改為其他圖像。
您可以通過按下「恢復默認」按鈕來設置場景的默認天球圖像。

有關場景的列表，請參閱空間設計列表(PDF)

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們通知您，VR伺服器的使用端口已部分更改。

【變更內容】

在推薦使用環境中介紹的「其他使用端口」已更改如下

• 變更前: 8443, 19302, 49152-65535 on UDP and TCP.
• 變更後: 8443, 19302, 35000-60000 on UDP and TCP.

如果因這一變更而出現問題，請通過管理界面的聯繫表單與我們聯繫。
對於受影響的客戶，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。
繼續使用我們的服務。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們已經在基本方案客戶的伺服器（cyzy.io）上進行了以下更改。

【變更內容】

• 對場景「工作場所」進行了輕微修正和輕量化。

有關場景的列表，請參閱空間設計列表(PDF)

感謝您平時對CYZY SPACE的使用。
關於障礙發生情況，我們將如下報告。
（目前已經解決）

事象​

由於我們公司進行的變更，可能出現了難以連接cyzy.io房間的情況。

發生時間​

2024年4月15日 14:30 - 15:00左右

對於使用中的客戶造成的不便，我們深表歉意。 請繼續支持我們的服務。

感謝您平時對CYZY SPACE的使用。
由於3/4的CYZY SPACE升級，我們已經在管理介面的「房間設置」中更改了顯示的「邀請用URL」的域名。

• 變更前：https://cyzy.cz/(房間ID)
• 變更後：https://cyzy.io/(房間ID)

目前作為過渡措施，舊域名仍在進行重定向處理，
但從5月初開始，我們將逐步終止重定向處理。

使用cyzy.cz域名的客戶，請在未來使用cyzy.io域名。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們將對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行以下升級。

目標伺服器​

• (基本方案客戶)
  • https://cyzy.io/
  • https://app.cyzyspace.io/ (CYZY SPACE管理介面)
• (專屬伺服器客戶)
  • 將個別調整實施時間，預計於3月內進行

實施日期​

2024年3月4日 上午7:00 - 12:00
→ 15:00 已結束

實施狀況及不可預測的情況可能會導致延長或延期。
敬請見諒。

預期影響​

在作業時間內，預計仍可瀏覽空間，但可能會出現暫時連接困難等影響。
此外，作業時間內進行的變更將不會在新伺服器遷移後繼承。

由於實施當天可能會出現不穩定的情況，
建議在前後1天內不要進行設定變更等操作。

變更內容​

• 遷移至新版VR空間伺服器(Hubs cloud) (Community Edition)
• 預計UI變更不多
• 短網址功能將被廢除
• 目前使用中的URL和設定內容將在遷移後繼續使用

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對此造成的不便，我們深感抱歉，敬請見諒。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行了以下變更。

【變更內容】

• 對場景「展位×2+演示室」進行了輕微修正和輕量化。

場景列表請參閱空間設計列表(PDF)

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行了以下變更。

【變更內容】

• 對場景「大廳」進行了輕量化和優化。

場景列表請參閱空間設計列表(PDF)

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
我們對基本方案客戶的伺服器(cyzy.io)進行了以下變更。

【變更內容】

在管理介面 > 房間設定畫面中，現在可以將第三人稱視角設為預設
勾選時，將以第三人稱視角進入房間。