【已解決】特定環境下畫面變白的問題(2024-08-29)

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【2024/10/10 更新】
此問題已解決。
通過將Windows/Mac的Google Chrome/Microsoft Edge更新到最新版本的瀏覽器即可解決。

感謝您一直以來對CYZY SPACE的支持。
基本方案（小房間和標準房間）以及自建伺服器方案的客戶報告了在特定環境下 「進入房間或進行屏幕共享時，畫面變白且無法查看」 等問題。

我們公司目前也確認了在以下環境中會發生此問題。

• Windows/Mac上的Google Chrome（128.0.6613.85等）
• Windows/Mac上的Microsoft Edge（128.0.2739.42等）
• Android上的Google Chrome（128.0.6613.99等）

（在FireFox和iOS上未確認到此問題）

【原因】

• 可能是由於瀏覽器引擎的問題

【解決方法】

• 更新到最新版本
  • 我們確認在Windows/Mac上更新到最新的Google Chrome可以解決問題（截至8/29）
• 嘗試使用FireFox等不會出現問題的其他瀏覽器
  • 雖然Android不在推薦使用環境內，但我們確認在FireFox上可以正常查看

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對於受影響的客戶，我們深表歉意，感謝您的理解與支持。