平素よりCYZY SPACEのご利用誠にありがとうございます。
基本プラン(少人数ルーム・スタンダードルーム)および独自サーバープランのお客様より特定環境において 「入室時や画面共有を行った際に画面が真っ白になり閲覧が不可となる」 などの事象が報告されております。
現在弊社でも下記の環境にて発生することを確認しております。
- Windows/Macにおける Google Chrome(128.0.6613.85など)
- Windows/Macにおける Microsoft Edge(128.0.2739.42など)
- AndroidにおけるGoogle Chrome(128.0.6613.99など)
(FireFoxやiOSにおいては同事象は確認されておりませ ん)
【原因】
- ブラウザエンジンの不具合によるものと思われます
【対処法】
- 最新バージョンへの更新をおこなっていただく
- Windows/MacともにGoogle Chromeは最新への更新で問題が解決することを確認しております(8/29時点)
- FireFoxなど問題の起こらない別ブラウザをお試しいただく
- Androidにおいてはご利用推奨環境外とはなりますが、FireFoxで閲覧が可能なことを確認しております
該当のお客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。